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Pregunta 1: ¿Qué navegadores web son compatibles con ESET Online Scanner?
Respuesta 1: ESET Online Scanner está implementado a través de un control ActiveX, por lo tanto necesita Internet Explorer 6.01SP1 o posterior. También puede ser usado en otros navegadores funcionando en sistemas Windows como Mozilla Firefox, Opera o Safari. Para que funcione en estos navegadores se le solicitará que instale un complemento llamado ESET Smart Installer.

Pregunta 2: ¿Porque ESET Online Scanner se ejecuta de forma lenta en mi ordenador?
Respuesta 2: Si usted tiene otros programas antivirus, antispywares o anti-malware ejecutándose en su ordenador, estos pueden interceptar la exploración realizada por ESET Online Scanner y ralentizarla. Debería desactivar el componente de protección en tiempo real del software de seguridad que posea instalado antes de ejecutar ESET Online Scanner. Recuerde volver a activar dichos componentes cuando finalice el análisis.

Pregunta 3: ¿Cual es la diferencia entre ESET Online Scanner y ESET NOD32 Antivirus
Respuesta 3: ESET Online Scanner es un programa que se ejecuta a través de su navegador y puede detectar y, opcionalmente, eliminar malware. No es configurable, y no puede prevenir que su ordenador sea infectado por malware. ESET NOD32 Antivirus es un programa anti-malware de ESET, el cual es altamente configurable, ofrece múltiple capas de protección contra malware y puede prevenir que su ordenador sea infectado.

Pregunta 4: ¿Cómo puedo desinstalar los componentes del ESET Online Scanner de mi ordenador?
Respuesta 4: Para eliminar los componentes del ESET Online Scanner de su ordenador, ejecute Agregar y Eliminar Programas (en Windows XP, archivo: APPWIZ.CPL) o bien "Programas y características dede el Panel de Control, seleccione ESET Online Scanner de la lista de programas y haga click en Eliminar. Puede ser necesario reiniciar el ordenador para completar el proceso de desinstalación.

Desinstalación Manual Ejecute el programa ESET Online Scanner Desinstalador (archivo: OnlineScannerUninstaller.exe), ubicado en el directorio C:\WINDOWS\SYSTEM32\ en ordenadores ejecutando versiones de 32-bits (x86) de Microsoft Windows y en el directorio C:\WINDOWS\SYSWOW64\ en ordenadores ejecutando versiones de 64-bits (x64) de Microsoft Windows.

Pregunta 5: ¿ESET Online Scanner incluye tecnología anti-rootkit?
Respuesta 5: No, ESET Online Scanner no incluye tecnología anti-rootkit debido a impedimentos tecnológicos. Para obtener detección, prevención y eliminación de rootkits utilice ESET NOD32 Antivirus (puede descargar una versión demo de 30 días totalmente funcional desde AQUÍ).

Pregunta 6: ¿Cuáles son las opciones equivalentes del ESET Online Scanner en ESET NOD32 Antivirus?
Respuesta 6: ESET Online Scanner realiza la exploración de la misma forma que ESET NOD32 Antivirus lo hace con las siguientes opciones: /ADWARE, /AH, /ALL, /ARCH+, /MAILBOX+, /PACK+, /SCANBOOT-, /UNSAFE y /UNWANTED.

Pregunta 7: ¿Funciona ESET Online Scanner en Microsoft Windows Vista?
Respuesta 7: Si, ESET Online Scanner funciona de manera correcta en Windows Vista, ejecutando primero Internet Explorer como Administrador. Para hacerlo, haga click derecho en el ícono Internet Explorer en el menú Inicio y seleccione "Ejecutar como Administrador" del menú contextual.

Pregunta 8: ¿Funciona ESET Online Scanner con versiones de 64-bits de Microsoft Windows?
Respuesta 8: Si, ESET Online Scanner funciona con versiones x64 (AMD64 y EMT64) de Microsoft Windows— pero no funciona con versiones Itanium (IA64) de Microsoft Windows. ESET Online Scanner es una aplicación de 32-bits, lo que significa que debe ser ejecutada a través de versiones de 32-bits de Internet Explorer, y como Administrador (ver Pregunta 7). Para hacerlo, haga click derecho en el ícono Internet Explorer (32-bit) del menú Inicio y seleccione "Ejecutar como administrador" del menú contextual.

Pregunta 9: ¿Funciona ESET Online Scanner en Microsoft Windows Server 2003?
Respuesta 9: No, actualmente ESET Online Scanner no funciona c on Windows Server 2003.

Pregunta 10: ¿Cuáles son las Aplicaciones Potencialmente No Deseadas?
Respuesta 10: Las Aplicaciones Potencialmente No Deseadas son programas que no son necesariamente maliciosos, pero pueden afectar el rendimiento, confiabilidad o comportamiento de su ordenador. Dichas aplicaciones usualmente requieren el consentimiento del usuario para su instalación. Generalmente los ordenadores funcionan de forma distinta luego de instalar Aplicaciones Potencialmente No Deseadas. Entre los cambios típicos se incluyen:

• Nuevas ventanas con publicidad o mensajes de alertas que anteriormente no veía en su ordenador.
• Se instalan y ejecutan nuevos procesos en su ordenador—. Generalmente, están escondidos o camuflados para prevenir que el usuario lo descubra.
• El ordenador puede responder de forma más lenta o mostrar mensajes de error mientras se ejecutan tareas normales que previamente funcionaban de forma correcta debido al incremento del uso de recursos del sistema por las Aplicaciones Potencialmente No Deseadas.
• Cambios en el resultado de las búsquedas.
• Puede notar que su ordenador realiza conexiones inusuales a internet para poder transmitir, por ejemplo, sus hábitos de navegación web u otra información privada a servidores remotos y para descargar publicidad y resultados de búsqueda basados en esta información.

Eliminar las Aplicaciones Potencialmente No Deseadas puede causar que otros programas que se instalan conjuntamente funcionen de manera errática o dejen de funcionar.

Pregunta 11: ¿Cómo puedo ver el archivo de registro de ESET Online Scanner?
Respuesta 11: ESET Online Scanner guarda un archivo de registro después de haber sido ejecutado, el cual puede ser examinado o remitido a ESET para posteriores análisis. La ubicación de dicho archivo de registro es "C:\Program Files\EsetOnlineScanner\log.txt". Usted puede examinar este archivo ubicándose en dicho directorio y haciendo doble-click en el archivo, o copiando la ubicación anteriormente mencionada(incluyendo las comillas) en el cuadro de diálogo Inicio → Ejecutar del menú Inicio en su escritorio.

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